Política de Privacidade
Última atualização: 20 de julho de 2026. Esta política explica como a FELT Tecnologia trata dados de usuários e sellers conectados à plataforma.
1. Quem somos e responsável pelo tratamento
A FELT Tecnologia é uma plataforma independente de inteligência operacional para sellers de marketplace. Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados, o responsável pela operação pode ser contatado pelo e-mail contato@felttecnologia.com.br.
2. Dados que podemos tratar
Podemos tratar dados de cadastro do usuário, e-mail, nome da empresa, preferências do painel, informações das contas Mercado Livre conectadas, anúncios, produtos, atributos, pedidos, envios, estoque, métricas operacionais e custos informados pelo próprio usuário. Pedidos e envios podem conter dados de compradores disponibilizados pelo marketplace conforme as permissões concedidas.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados para executar o contrato e prestar os serviços da FELT, autenticar usuários, sincronizar informações autorizadas, gerar dashboards e diagnósticos, calcular indicadores, exibir alertas, prevenir fraudes, manter a segurança, oferecer suporte e cumprir obrigações legais. Quando aplicável, o tratamento também poderá se basear em consentimento ou legítimo interesse, observados os direitos do titular.
4. Integração com Mercado Livre
A conexão ocorre pelo fluxo oficial OAuth do Mercado Livre. A FELT não solicita a senha do seller. Os tokens de acesso são recebidos e utilizados no backend para consultar apenas os dados autorizados. O usuário pode desconectar a integração na FELT ou revogar a autorização diretamente no Mercado Livre.
5. Compartilhamento e operadores
A FELT não vende dados pessoais ou operacionais. Dados podem ser tratados por fornecedores essenciais, incluindo Supabase para autenticação e banco de dados, Vercel para hospedagem e entrega da aplicação e Greenn para checkout, assinaturas e afiliados. Esses fornecedores tratam dados conforme suas funções e contratos aplicáveis.
6. Armazenamento internacional
Alguns fornecedores de infraestrutura podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores reconhecidos e medidas contratuais e técnicas compatíveis com a legislação aplicável.
7. Segurança e incidentes
Aplicamos controles de acesso por usuário, políticas de banco de dados, autenticação, rotas de backend para operações sensíveis e proteção de credenciais. Caso seja identificado incidente com risco relevante aos titulares, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação conforme exigido pela legislação.
8. Retenção, desconexão e exclusão
Os dados são mantidos enquanto a conta ou integração estiver ativa e pelo período necessário à prestação do serviço, suporte, prevenção de fraude, exercício de direitos e cumprimento de obrigações legais. Ao desconectar uma conta Mercado Livre, os tokens de acesso vinculados são removidos da FELT. Solicitações de exclusão da conta e dos dados associados podem ser feitas pelo canal de contato, ressalvadas hipóteses legais de conservação.
9. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, exclusão e revogação de consentimento, quando aplicável. A FELT poderá solicitar informações para confirmar a identidade e responderá dentro dos prazos previstos na legislação.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações de titulares, exclusão de conta ou comunicações sobre privacidade e segurança, utilize contato@felttecnologia.com.br ou a página /contact. Nunca envie senhas, tokens, client secrets ou credenciais do Mercado Livre por e-mail.